Var vinner och förlorar ni försäkringskunder?

Hur många kunder har ni vunnit från konkurrenterna? Hur många har ni förlorat? Vilka fordon byter försäkringsbolag, var sker det och vilka bolag går kunderna till?

Med Bilstatistik kan ni följa försäkringsbyten på fordonsnivå och få en betydligt mer detaljerad bild av rörelserna på marknaden.

När ett fordon byter försäkringsbolag registrerar Bilstatistik bytet. Det innebär att ni kan undersöka både var ni vinner kunder och var ni förlorar dem.

Och ni kan gå ända ner på detaljnivå.

Hur många lätta lastbilar i ett visst område har exempelvis bytt från er till en viss konkurrent under de senaste sex månaderna? Finns det särskilda bilmärken eller segment där ni vinner fler kunder än vanligt? Eller områden där en konkurrent plötsligt har stärkt sin position?

Ni kan kombinera uppgifter om försäkringsbyten med en rad olika kriterier, bland annat:

- Geografi

- Märke och modell

- Fordonstyp och segment

- Drivmedel

- Företag och bransch

- Valgfri tidsperiod

På så sätt går ni från att veta att er marknadsandel har förändrats till att förstå var och hur förändringen har skett.

Det totala antalet nya och förlorade kunder är bara början.

Med Bilstatistik kan ni undersöka er position i förhållande till enskilda konkurrenter. Kanske vinner ni kunder totalt sett men förlorar systematiskt en viss typ av fordon till ett och samma bolag. Eller så har ni en särskilt stark position bland företagskunder i en del av landet, medan en konkurrent tar marknadsandelar i en annan.

Den kunskapen gör det lättare att identifiera de delar av marknaden där det faktiskt finns anledning att agera.

I stället för att anpassa era insatser utifrån den allmänna marknadsutvecklingen kan ni fokusera på just de segment, kundgrupper och geografiska områden där ni antingen har medvind eller står under press.

Har ni nyligen genomfört en kampanj riktad mot elbilar? Ändrat priserna för vissa segment? Eller förstärkt försäljningsinsatserna i ett visst område?

Då kan uppgifter om försäkringsbyten visa vad som händer på marknaden efteråt.

Ni kan se om fler fordon byter till er, vilka konkurrenter de kommer från och om utvecklingen märks i de målgrupper som insatserna riktade sig till.

Det ger ytterligare ett perspektiv vid utvärderingen av kampanjer och försäljningsinsatser, och ett bättre underlag för att avgöra var nästa insats bör göras.

Försäkringsdata kan också användas för att undersöka kundernas beteende över tid.

Hur länge är fordonen vanligtvis försäkrade hos er? Finns det kundgrupper med särskilt hög bytesfrekvens? Och skiljer sig bytesfrekvensen mellan exempelvis personbilar och lätta lastbilar, geografiska områden eller olika bilmärken?

Det kan hjälpa er att identifiera både starka kundrelationer och områden där det finns potential att förbättra kundlojaliteten.

Med Bilstatistik kan ni se var ni vinner och förlorar kunder, vilka konkurrenter kunderna kommer från och går till samt vilka delar av marknaden som driver utvecklingen. Det ger er ett bättre underlag för att rikta försäljningsinsatser, utvärdera kampanjer och arbeta med både att värva och behålla kunder.

Vill ni se hur försäkringskunderna rör sig på er marknad? Ta en titt i Bilstatistik – eller kontakta oss om ni vill ha hjälp att fördjupa er i siffrorna.