Hvor vinder og taber I forsikringskunder?

Hvor mange kunder har I vundet fra konkurrenterne? Hvor mange har I mistet? Hvilke køretøjer skifter selskab, hvor sker det, og hvem går kunderne til?

Med Bilstatistik kan I følge forsikringsvandringer på køretøjsniveau og få et langt mere detaljeret billede af bevægelserne i markedet.

Når et køretøj skifter forsikringsselskab, registrerer Bilstatistik bevægelsen. Det betyder, at I kan undersøge både, hvor I vinder kunder, og hvor I mister dem.

Og I kan gå helt ned i detaljen.

Hvor mange varebiler i et bestemt område er eksempelvis skiftet fra jer til en bestemt konkurrent de seneste seks måneder? Er der bestemte bilmærker eller segmenter, hvor I vinder flere kunder end normalt? Eller er der områder, hvor en konkurrent pludselig står stærkere?

I kan kombinere forsikringsvandringerne med en lang række kriterier, blandt andet:

- geografi

- mærke og model

- køretøjstype og segment

- drivkraft

- virksomhed og branche

- en bestemt periode

På den måde går I fra at vide, at jeres markedsandel har ændret sig, til at forstå hvor og hvordan ændringen er sket.

Det samlede antal nye og tabte kunder er kun begyndelsen.

Med Bilstatistik kan I undersøge relationen til de enkelte konkurrenter. Måske vinder I samlet set kunder, men taber systematisk en bestemt type køretøjer til ét selskab. Måske står I særligt stærkt blandt erhvervskunder i én del af landet, mens en konkurrent tager markedsandele i en anden.

Den viden gør det lettere at finde de steder i markedet, hvor der faktisk er noget at handle på.

I stedet for at tilpasse indsatsen ud fra en generel udvikling kan I fokusere på præcis de segmenter, kundegrupper og geografiske områder, hvor I enten har momentum eller er under pres.

Har I netop kørt en kampagne målrettet elbiler? Ændret priserne på bestemte segmenter? Eller styrket salgsindsatsen i et bestemt område?

Så kan forsikringsvandringer vise, hvad der sker i markedet efterfølgende.

I kan se, om flere køretøjer skifter til jer, hvilke konkurrenter de kommer fra, og om udviklingen rammer de målgrupper, som indsatsen var rettet mod.

Det giver jer et ekstra lag i evalueringen af kampagner og salgsindsatser, og et bedre grundlag for at beslutte, hvor den næste indsats skal lægges.

Forsikringsdata kan også bruges til at undersøge kundernes adfærd over tid.

Hvor længe bliver køretøjerne typisk forsikret hos jer? Er der kundegrupper, hvor skiftefrekvensen er særligt høj? Og adskiller den sig mellem eksempelvis personbiler og varebiler, geografiske områder eller forskellige mærker?

Det kan være med til at pege på både stærke kunderelationer og områder, hvor der er potentiale for bedre fastholdelse.

Med Bilstatistik kan I se, hvor I vinder, hvor I taber, hvem kunderne bevæger sig til og fra, og hvilke dele af markedet der driver udviklingen. Det giver et stærkere grundlag for at målrette salgsindsatser, evaluere kampagner og arbejde med både kundeanskaffelse og fastholdelse.

Vil I se, hvordan forsikringskunderne bevæger sig i jeres marked? Tag et kig i Bilstatistik – eller ræk ud til os, hvis vi skal hjælpe jer med at dykke ned i tallene.